Medarbetare kundcenter - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Region Värmland Kollektivtrafik organiserar regiontrafik med buss och tåg, tätortstrafik i Karlstad, Arvika, Kristinehamn och Säffle, skoltrafik, anropsstyrd trafik, färdtjänst och sjukresor i Värmland samt båtbusstrafik under sommaren. Trafiken utförs under varumärkena Värmlandstrafik och Karlstadsbuss.

Vi söker dig som vill bli en del av vårt team på Karlstads busstation och vill arbeta med kundservice i världsklass!

På Kundcenter Busstationen i Karlstad arbetar ca 15 medarbetare. Vi är nu i behov av en timvikarie som kan hoppa in extra vid arbetstoppar och vid ordinarie personals frånvaro och ibland med kort framförhållning. Arbetsplatsen är på Kundcenter, busstationen Karlstad och schemalagd arbetstid är varierad och följer kundcenters öppettider. För att kunna ge våra kunder bästa servicen så är det en upplärningstid på ca 6-8 veckor. Den är på heltid varav du behöver du finnas tillgänglig 100%.

Arbetsbeskrivning

Tjänsten innebär att man arbetar med:

• Biljettförsäljning och kundservice på kundcenter
• Trafikupplysning och kundservice via telefon
• Kommunikation med våra kunder i sociala medier
• Hittegodshantering
• Ledsagarservice på busstation och järnvägsstation
• Värdskap på busstation, både inne och ute
• Allmän daglig kontroll av invändig och utvändig miljö

Kvalifikationer

Vi söker dig som har goda kunskaper i svenska och engelska samt kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du behöver även kunna Officepaketet.

Meriterande: 

• Övriga språk
• God kännedom om Värmlands geografi
• Erfarenhet från kundservice

Som person är du serviceinriktad och tillmötesgående i sitt bemötande, du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du är flexibel och har lätt att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheter i förändringar. Du är även lugn, stabil och kontrollerad även i stressade situationer, samt är kreativ och kommer med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor.