Trafikledare till Servicetrafik i Munkfors

Din arbetsplats

Hållbarhet är mer än ett modeord för oss – varje dag hjälper våra trafikledare Servicetrafikens kunder så de kan resa till en vän, sitt arbete eller på ett vårdbesök på ett tryggt och säkert sätt. 

Vårt uppdrag är att boka och samordna resan så att den för samhället blir så miljövänlig och kostnadseffektiv som möjligt. Hos oss gör du skillnad för individ, samhälle och miljö.

Dina arbetsuppgifter

Som trafikledare kommer du jobba på en av våra mest omväxlande tjänster. Förutom att ta emot bokningar från kund så trafikleder du hela Värmland tillsammans med vår skiftledare. I vår kundgrupp finns äldre och funktionshindrade så du behöver ha ett genuint intresse för service och en vilja att hjälpa andra. Vi arbetar med kundservice i realtid vilket gör att du behöver jobba snabbt och effektivt men ändå vara noggrann. Du kommer även ersätta skiftledaren vid dennes frånvaro gällande daglig arbetsledning i trafikcentralen och personalbemanning utanför kontorstid. Gruppchef och schemaplanerare finns som stöd dagtid.

Tjänsten innebär varierade arbetstider: dag, kväll, natt och helg på årets alla dagar. Vi använder oss av ett 5-skiftsschema med följande rotation: två förmiddagar, två eftermiddagar, två nätter och därefter ledighet. 

Dina kunskaper och kompetenser

Vi söker dig med minst 6 månaders erfarenhet från callcenter av bokning av färdtjänst/sjukresor, alternativt lika lång erfarenhet av trafikledning inom färdtjänst/sjukresor eller övriga transportslag som liggande transporter, åkeri eller annan jämförbar verksamhet.

Du ska ha fyllt 18 år, ha mycket goda kunskaper i svenska och kunna föra en konversation med kund på engelska. Du behöver också ha goda datorkunskaper och kunna arbeta 5-skift.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet och det är viktigt att du är självgående samt har gott omdöme, genom att du är trygg och stresstålig. Du har hög sinnesnärvaro och förmåga att hålla fokus under en längre tid vid arbetstoppar. Som trafikledare kommer du att ha kontakt med kunder, vårdpersonal och chaufförer, det är därför viktigt att du är serviceinriktad och har god samarbetsförmåga.