Verksamhetsnära stöd för Office 365 - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om verksamheten

Office 365-området tillhör enheten IT-system som bland annat ansvarar för drift, underhåll och utveckling av identitets- och behörighetsplattformar, databas, web, telefoni och samverkanslösningar inom Region Värmland. Vår arbetsplats präglas av en god stämning, bra samarbete och stort engagemang.

Arbetsbeskrivning

Office 365 används inom Region Värmland som ett samarbetsverktyg för bland annat dokumentation, epost, och videomöten. Området är under ständig utveckling vilket ställer stora krav på förvaltningsområdet när det gäller följsamhet och anpassning av användarstöd. 

I rollen som Verksamhetsnära stöd för Office 365 ansvarar du för att samla in och kanalisera verksamhetens behov och kravställa dessa mot den IT-nära Office 365-förvaltningen. Du ansvarar för att kompetensutveckling genomförs och att det utbildningsbehov som finns i verksamheten tillgodoses. Du behöver ha kunskap om samtliga applikationer som levereras och dess funktioner. Rollen arbetar i tät dialog/samarbete med den IT-nära förvaltaren för Office 365. Du kommer att ingå i ett team som tillsammans ansvarar för den totala Office 365-leveransen till Region Värmland. Vi erbjuder ett spännande och stimulerande arbete med goda utvecklingsmöjligheter.

Arbetsuppgifter

• Samla in önskemål, krav och behov från verksamheten (utbildning, applikation och tillhörande funktioner)
• Utveckla organisationens produktivitet i användningen av digitala verktyg
• Stötta verksamheterna i deras förändringsarbete kopplat till Office 365
• Utveckla Region Värmlands Användarportal för Office 365
• Delta i arbetet med Ambassadörsprogrammet kopplat till Office 365
• Arbete i 3:rdline support 

Kvalifikationer

Du har högskole-/universitetsutbildning eller motsvarande.

Du har god kunskap eller erfarenhet av Officepaketet och Office 365-apps samt goda kunskaper inom användarmottagande/support. Du har erfarenhet av arbete i stora organisationer, att utbilda och hålla i workshops samt erfarenhet av förändringsledning. Du har dessutom mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska. 

Det är meriterande om du har god kunskap om eller erfarenhet av servicedeskarbete eller motsvarande, AzureActive Directory, Office 365-administration, PowerPlatform samt M365 Licensmodell. 

Vi söker dig som är engagerad, ansvarstagande, serviceinriktad och vill utföra ett arbete med hög kvalitet. Vi lägger stor vikt på personliga egenskaper, din vilja att lära och att uppnå resultat. Du skall kunna arbeta självständigt och samtidigt vara en bra lagspelare. Du tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter, kan snabbt ändra synsätt och förhållningssätt och ser möjligheterna i förändringar. Du är utåtriktad och socialt aktiv i yrkesmässiga sammanhang, skapar kontakter och underhåller relationer. Du talar klart, välformulerat och engagerat i enskilda möten och små och stora grupper. Lyssnar och är mottaglig för motparten och anpassar dig till situationen. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.