Applikationsspecialist telefoni till Region-IT, Karlstad - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om tjänsten

Region-IT söker nu en applikationsspecialist/systemförvaltare till telefoniområdet som vill vara en del av vår digitala utvecklingsresa där vi kommer att modernisera vår telefoni! Tjänsten är placerad på Region-IT inom enheten IT-plattform och arbetsplats. Vi erbjuder en spännande och utmanande arbetsmiljö där du ingår i ett team som ansvarar för alla funktioner inom området telefoni.  

I rollen som applikationsspecialist ansvarar du för förvaltning och utveckling av de ingående systemen inom området. Arbetet innefattar bland annat underhåll av systemkonfiguration och funktioner, att utarbeta instruktioner och underhålla dokumentation, att planera och informera om uppgraderingar och förändringar i tjänsteleveransen samt att ha löpande verksamhet- och leverantörskontakter.

Dina arbetsuppgifter kommer bestå av:

• Förvaltning och utveckling av de ingående tjänsterna inom telefoniområdet.
• Agera 2:a linjen support för telefoniområdet
• Fakturahantering inom området
• Löpande verksamhetskontakt och leverantörsdialog kring konfigurering/ändring av innehållet i de olika systemen
• Planering av uppgraderingar/ändringar
• Löpande utbilda kring de system och tjänster som levereras
• Uppföljning och statistik
• Vara expert och sakkunnig inom ditt område 

Din bakgrund och erfarenhet 

Vi söker dig som har arbetat några år inom IT/telefoniområdet. Det är meriterande om du har erfarenhet av telefonilösningar inom stora organisationer. Du bör också ha god kännedom om utvecklingen inom telefoniområdet.

Du bör dessutom ha följande erfarenheter och egenskaper:

• Eftergymnasial teknisk utbildning eller har tagit till dig motsvarande kunskap på annat sätt
• Ett allmänt intresse för telefoni och teknik samt erfarenhet av telefonilösningar
• Några års praktisk erfarenhet av teknisk förvaltning eller liknande arbete
• Kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska
• Det är meriterande om du har erfarenhet av produkter som Mitel CMG, InAttend, ACE Callguide och Aurora TeleQ

Dina personliga egenskaper

Vi söker dig som är engagerad, ansvarstagande, serviceinriktad och vill utföra ett arbete med hög kvalitet. Du har också tålamod och diplomatisk förmåga att få ihop krav och önskemål från många olika håll.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, din vilja att lära och att uppnå resultat. Du ska kunna arbeta självständigt och samtidigt vara en bra lagspelare. Du tar initiativ, sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter, kan snabbt ändra synsätt och förhållningssätt och ser möjligheterna i förändringar. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

Du behöver även vara intresserad av telefoni och ha kunskap inom området. Du kommer att ingå i ett team bestående av personer från Region-IT, regionens övriga verksamheter och leverantörer vilket innebär att du behöver uppskatta att samarbeta med många olika människor.

Du bör också trivas med att arbeta i en lärande organisation i förändring. 

Varmt välkommen med din ansökan!