IT/Tele Servicedesk, Region-IT

Om verksamheten

IT/Tele Servicedesk är en del av Region Värmlands interna IT-organisation. Här kommer du att arbeta i en grupp med medarbetare som hanterar support och stöd gällande telefoni till hela Region Värmland. Du kommer att tillhöra Teleteknik som består av en grupp på fyra personer som är Region-IT/Tele Servicedesk första kontakt med användarna.

Arbetsbeskrivning

Som systemförvaltare/supporttekniker ansvarar du för support- och beställningsärenden. Tillsammans med dina kollegor i teamet registrerar, analyserar och löser du inkomna ärenden. Du håller slutanvändaren informerad om processen samt stöttar användare ute på plats, via telefon och genom ärendehanteringssystemet NSP. Du kommunicerar dessa ärenden med dina kollegor på Region IT/Tele Servicedesk.

Att arbeta på Region-IT/Tele Servicedesk innebär att du har möjlighet att till viss del arbeta på distans, ha en timmes friskvård i veckan och möjlighet till semesterväxling. Som anställd i Region Värmland får du också ett friskvårdsbidrag. Vi tillämpar även flextid. Läs mer om våra förmåner här!

Kvalifikationer

Vi söker dig med intresse för, och gärna erfarenhet av, servicedesk-arbete och systemadministration. Du ska ha adekvat gymnasiekompetens och några års arbetslivserfarenhet från telecom-branchen. B körkort är ett krav då arbetet kan medföra resor med bil, främst inom Värmlands län.

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av support via telefon och mail samt erfarenhet av administration av ip-televäxlar, även av den äldre analoga tekniken. Om du har administrerat mobila enheter i Workspace One eller annat MDM-verktyg ses det också som meriterande. 

Din personlighet är viktig och vi ser gärna att du är framåt och bra på att ta initiativ till såväl tekniska lösningar som sociala kontakter. Du är flexibel, ansvarsfull och hanterar alla typer av ärenden på samma engagerade och lösningsorienterade sätt. Vi ser att du har en god känsla för service och kundkommunikation. Du uttrycker dig mycket väl i tal och skrift på svenska, gillar att ta ansvar och är strukturerad i ditt arbete. Du trivs att arbeta både självständigt och i team.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Senast Augusti 2023 eller enligt överenskommelse
Löneform Månadslön, individuell lönesättning
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Karlstad
Län Värmlands län
Land Sverige
Referensnummer RS/230779
Kontakt
  • Barbro Lindroos, 010-8319194
Facklig företrädare
  • Annica Sundin, Vision, 010-8316515
Publicerat 2023-03-20
Sista ansökningsdag 2023-04-13

Tillbaka till lediga jobb